當觸摸屏出現異常情況時，可以嘗試恢復出廠設置。例如當觸摸屏白屏時。

精智面板(Comfort)恢復出廠設置主要分為兩種方式。方式一：首先需要將精智(Comfort)屏手動切換至白屏的引導模式。先將觸摸屏斷電，進入StartCenter界面，點擊Settings->OP->Device->Reboot->Prepare for Reset，屏就會變成白屏的引導模式。注意：恢復出廠設置將會刪除操作系統、特殊選件的授權和項目數據。 打開Portal WinCC，菜單欄”在線“->設備維護->復位為出廠設置，在彈出的界面上輸入觸摸屏的MAC地址，輸入正確后，點擊正在加載，在彈出的操作界面上點擊更新os。在彈出框中選擇“是”，并點擊更新OS 按鈕。彈出的界面會顯示請引導HMI設備->正在傳送固件。操作過程中屏上也會有對應的進度條顯示，恢復出廠設置成功后屏會自動重啟。重啟完成后會自動顯示Start Center界面。至此，恢復出廠設置完成。注意：1. 對屏做恢復出廠設置時，需要確保電源穩定可靠，同時需要保證網線是穩定連接的。2. 輸入MAC地址時需要保證輸入與屏匹配的，正確的MAC地址。MAC地址可以在白屏的界面查看，也可以在屏后面的標簽上查看。方式二 ：另外也可以直接使用SIMATIC Prosave軟件對屏進行恢復出廠設置操作。但是需要注意的是：需要在安裝Portal WinCC軟件的計算機控制面板中設置PG/PC接口。先將電腦控制面板默認的查看方式從類別修改為大圖標顯示，然后就可以找到設置PG/PC接口。在彈出的設置界面窗口中，應用程序訪問點選擇S7ONLINE(STEP7)，為使用的接口分配參數選擇電腦本地網卡名字.TCP.IP.1的選項。其他步驟和上述直接使用Portal WinCC屏做恢復出廠設置的操作步驟保持一致。  二、使用ProSave軟件備份/恢復 使用備份功能，備份出來的文件是不能查看和修改組態的，這個文件只能恢復到相同訂貨號的設備上。1. 選擇操作系統“開始”菜單 > 所有程序 > Siemens Automation > Simatic > ProSave，打開ProSave軟件。在“常規”選項中，選擇設備類型，連接方式。所有能下載的方式都能做備份恢復，電纜以及下載參數設置和下載是一樣的。2. 同時需要在計算機的控制面板中設置PG/PC接口。打開計算機的控制面板，將右上角的查看方式改為大圖標，然后找到設置PG/PC接口。在彈出的窗口中上方的應用程序訪問點的下拉菜單中選擇 “S7ONLINE（STEP7）”，并在下方的接口參數分配（左下方滾動條）中選擇 “計算機本地連接網卡名字.TCP/IP.1”的選項，注意不要選擇 “計算機本地連接網卡名字.TCP/IP.Auto”的選項。選擇“備份”選項，選擇備份類型，點擊“開始備份”。生成的備件文件存放在“另存為”路徑下。注意存儲路徑需要是英文路徑，brf文件的名稱需要是英文的。選擇“恢復”選項，在“打開”下面選擇之前備份的文件，點擊“開始恢復”。 三、使用外部存儲介質備份/恢復通過此功能可將HMI設備閃存中的操作系統、應用程序和數據備份在外部存儲媒介上。建議使用SIMATIC HMI Memory card 或工業級U盤作為存儲媒介。1. 使用外部存儲介質備份項目1.通過“Service & Commissioning”圖標打開“Service & Commissioning”對話框。2. 點擊“Next”按鈕，顯示以下對話框。HMI 設備未連接或連接了錯誤存儲媒介時，顯示消息“0 devices found”。插入或更換存儲媒介。3. 必要時點擊“Refresh”按鈕。“Accessible devices”列表將被更新，“status information”欄顯示所選存儲媒介的相關信息。請注意所顯示的存儲空間。4. 在“Accessible devices”列表中選擇存儲媒介。
5. 點擊“Next”按鈕。顯示以下對話框：6. 如果只想備份兼容的文件，請激活“compatible files only”復選框。
– 復選框禁用：列表中顯示所有備份文件。用戶可看到存儲媒介上所備份文件的概覽。
– 復選框激活：列表僅顯示與當前設備兼容的備份文件。7. 點擊“Backup”按鈕。
顯示以下對話框：8. 點擊單選按鈕，選擇需備份的數據。
9. 必要時更改“File name”欄中的文件名。
10. 點擊“Create”按鈕。顯示“Create Backup”對話框。進度條顯示數據備份進度。顯示消息“Backup operation successfully completed.”時，備份完成。
11. 確認消息。對話框關閉。
12. 關閉“Service & Commissioning”對話框。
HMI 設備數據成功備份到存儲媒介上。2. 使用外部存儲介質恢復項目通過此功能可以在 HMI 設備上恢復已保存在外部 USB 存儲媒介上的數據。恢復數據時會在詢問后刪除 HMI 設備的閃存。然后開始傳輸保存在存儲媒介上的數據。注意：進行恢復時將刪除 HMI 設備上現有的數據，包括項目和 HMI 設備密碼。許可證密鑰將在詢問后刪除。
恢復前請備份數據。1. 通過“Service & Commissioning”圖標打開“Service & Commissioning”對話框。
2. 切換到“Restore”選項卡。3. 點擊“Next”按鈕。顯示“Restore from external memory”對話框。HMI 設備未連接或連接了錯誤存儲媒介時，顯示消息“0 devices found”。插入或更換存儲媒介。
4. 必要時點擊“Refresh”按鈕。激活“Accessible devices:”組。HMI 設備將檢查存儲媒介。通過“status information”欄獲得存儲媒介的相關信息。
5. 在“Accesible devices:”組中選擇包含所需備份數據的存儲媒介。
6. 點擊“Next”按鈕。顯示以下對話框。7. 在“Backup files on”組中選擇所需的備份文件。8. 點擊“Details”按鈕獲取所選文件的信息。顯示“Properties of backup file”對話框，包含以下信息：
– “Supported”：與備份文件兼容的 HMI 設備的型號
– “Image version”：與備份文件兼容的 HMI 設備映像的版本
– “Image size”：備份文件的大小
– “Creation”：備份文件的生成日期
9. 點擊“Delete”按鈕可以刪除所選文件。顯示“Delete confirmation”對話框。點擊“OK”按鈕確認刪除文件。
10. 點擊“Restore”按鈕可以恢復所選文件。顯示以下對話框：11. 點擊“Yes”恢復數據。顯示“Transfer”對話框。進度條顯示恢復數據的進度。顯示消息“Restore operation successfully completed.”時，數據恢復完成。重啟 HMI 設備。
12. 根據需要決定是否移除存儲媒介。
數據已恢復到 HMI 設備上。

End